Unterschiedliche Zielgruppen verlangen unterschiedliche Kommunikationstechniken. Je spezifischer die Zielgruppe definiert ist, desto exakter können Fragen formuliert werden. Bei sehr heterogenen Zielgruppen muß ein allgemeines Kommunikationsniveau gewählt werden, um tatsächlich vergleichbare Resultate zu gewährleisten. Die Zielgruppensegmentierung zählt sicherlich zu den Hauptaufgaben einer qualifizierten Projekt-Konzeption.
Grundsätzlich unterscheiden wir 4 Zielgruppen-Segmente:
- Konsumenten – Kunden B2C
- Business-Partner - Kunden B2B
- Business-Partner - Potenziale (Nicht-Kunden
- Mitarbeiter
